企業社會責任

晶元光電除了重視與客戶的雙向溝通外，也用心傾聽客戶端不同的聲音，利用以計分卡（score card）方式進行客戶滿意度調查，藉由不同面向的問卷訪查，詳細了解客戶端的意見與需求，解析訪查資料並積極於內部進行追蹤瞭解、提出改善計畫，調查最終結果也列為公司策略規劃方向之參考依據。

客戶滿意度調查五大面向

客戶滿意度調查流程圖

客戶滿意度調查結果

客戶滿意度調查以score card 方式進行，並於每年擬定該年度score card 執行計畫，2020 年客戶滿意度調查已於2021 年6 月進行，調查結果較2019 年上升6.3%，達成今年度客戶滿意度目標設定，並呈報高階主管以擬定公司下年度策略規劃。晶元光電未來會持續依據「協同開發服務 Co-activation Service」模式，提升服務品質、持續改善，與客戶共創雙贏。